【甘肃工人报.关注】织密服务网 链上建新家 标准提效能
——灵台县总工会三维发力让“娘家人”的温暖触手可及
【甘肃工人报.关注】织密服务网 链上建新家 标准提效能
本报全媒体记者 杨晶晶 张小芳
《甘肃工人报》（2025年08月25日01版）
傍晚时分，灵台县益慈社会工作服务中心的工会活动室里，银发老人的谈笑声与排练文艺节目的旋律交织；几公里外，甘肃齐翔农业科技有限公司的苹果园里，果农们刚结束工会组织的套袋技术培训，正忙着给果实“穿”上保护衣；县城的工会驿站内，快递员们捧着热好的饭菜，翻看书架上的书籍——这一幕幕暖人场景，正是灵台县总工会近年来深耕职工服务、激活基层活力的生动缩影。
从“牵手”社会组织织密服务网络，到“链上建家”赋能产业发展，再到“标准化建设”提升服务效能，灵台县总工会以三大抓手为支点，让工会组织真正成为职工群众的“娘家人”，为基层社会治理与产业振兴注入汩汩暖流。
暖心事有人管：从“单打独斗”到“工会护航”
“以前总觉得工会是企业的，跟我们没关系，现在才知道，我们也有‘娘家’了！”益慈社会工作服务中心居家服务部负责人王亮的话，道出了不少社会组织从业者的心声。
今年6月，在灵台县总工会的蹲点指导下，益慈中心召开工会第一次会员大会，近30名医护专业人员代表投票选出第一届工会委员会。从最初的“不理解”到后来的“主动参与”，工会干部昋灵薇和同事们用“掰开揉碎讲政策”的耐心，打消了大家的顾虑。如今，中心职工不仅能享受医疗互助、困难帮扶，还能参加技能培训和文体活动，归属感实实在在落了地。
针对社会组织从业者权益保障薄弱、队伍稳定性不足的问题，灵台县总工会以益慈中心为试点，推动“工会+社会组织”服务模式落地。在中心一楼大厅，“工会驿站+职工书屋+职工大食堂”的综合服务阵地早已投入使用：饮水机、微波炉、医药箱随时为户外劳动者敞开，书架上的百余册书籍成了职工和社区居民的“精神补给站”。“以前送完件只能在路边将就歇脚，现在能喝水、热饭，还能充电学习，太暖心了！”快递员张师傅成了驿站的常客，每次来都忍不住为这份贴心点赞。
产业链上有家：从“零散服务”到“集群赋能”
7月的灵台骄阳似火，甘肃齐翔农业科技有限公司的苹果种植基地里，成片果树郁郁葱葱，工人们穿梭其间忙碌着。作为果产业链的龙头企业，这里不仅有长势喜人的果实，更有一个让300余名职工安心的“家”——今年4月，在县总工会的引导下，齐翔农业带头成立链上工会组织，实现了机构、阵地、制度“三健全”。
“工会成立后，我们建了职工活动室、图书阅览室，还开展了3次节日慰问、4次文体活动，职工的心更齐了。”公司工会主席冯振军介绍，通过民主生活会、一线调研，工会还化解了多起用工矛盾，让企业与职工的关系更加紧密。
这是灵台县总工会“工会+产业链”建会新模式的生动实践。针对煤电化、牛、果、菜、中医康养、环保建材六大重点产业链，县总工会精准发力，让工会组织沿着产业链“生根发芽”。2025年以来，仅依托产业链就新增3个工会组织，吸纳60名职工入会。“25人以上企业独立建会，不足25人的靠联合工会覆盖，女职工多的企业单设女职工委员会。”县总工会党组书记、常务副主席于永锋说，分类施策的策略，确保了工会组织“无死角全覆盖”。
服务有章可循：从“模糊办事”到“标准高效”
“没想到10天就能拿到救助金，真是解了我的燃眉之急！”拿到医疗救助金的困难职工赵永海，至今难掩激动。因患慢性肾衰竭尿毒症、糖尿病，赵永海的家庭陷入拮据，提交帮扶材料后，基层工会1个工作日完成初审，上级工会复审通过后，救助金很快直达账户。
这份“高效”，源于灵台县总工会构建的标准化服务体系。翻开《灵台县总工会标准化服务清单》，组织建设、困难帮扶等3大类12小项服务清晰明了，困难职工帮扶更细化到生活、医疗、助学等多个领域；《工会组建标准化流程图》挂在企业墙上，从筹备到成立的每一步都有章可循；《基层工会工作制度汇编》中的31项172条制度，更是成为工会工作的“指南针”。
流程的优化，让服务更“省心”。县总工会建立快速响应机制，将互助保障服务流程节点压缩60%，2025年工会服务事项按时办结率达100%；经费使用实行“预算细化到项、报销多级把关、审计定期开展”的“三规范”体系，每一笔钱都花在明处、用在实处。“现在线上平台能看到文件流转、经费审批进度，效率高了，职工也更信任我们了。”工会干部曹倩说。
夕阳西下，益慈中心的文艺排练仍在继续，齐翔农业的职工们忙着整理当天的培训笔记，工会驿站的灯光也仍为晚归的户外劳动者点亮……这些平凡的场景，勾勒出灵台县总工会服务职工的鲜活图景。正如县总工会党组书记、常务副主席于永锋所言：“我们要让职工感受到——工会就在身边，温暖触手可及。”