平凉工会驿站“一日站长”暖心上 把温情送到户外劳动者心坎上

寒风凛冽挡不住温情脚步。12月26日，平凉市工人文化宫甘肃新就业形态劳动者驿站里暖意融融，市总工会党组成员、副主席刘桂香以“一日站长”身份，全程沉浸式参与驿站服务，与新就业形态劳动者面对面交流、心贴心互动。“一日站长”活动绝非简单的身份转换，而是工会干部践行以职工为中心发展思想的生动实践，是打通服务职工“最后一公里”的创新载体——通过亲身履职摸清劳动者需求，让工会服务从“被动响应”转向“主动对接”，让“娘家人”的关怀精准滴灌到户外劳动者心坎上。

“天气这么冷，跑户外一定要注意保暖，这是咱们工会准备的暖心礼包，里面有棉手套、口罩、耳罩、护手霜等，都是实用的小东西。”活动一开始，刘桂香就站在驿站门口，主动为前来歇脚的快递员、外卖骑手、环卫工人递上御寒物资，一边递一边细致叮嘱。拿到礼包的外卖骑手王师傅搓着刚捂热的双手说：“刘主席亲自给我们送保暖用品，还惦记着我们跑单的安全，心里特别暖，干活也更有劲儿了。”据统计，当天共为70余名新就业形态劳动者送上御寒礼品，每一份礼包都贴合户外作业的实际需求，让寒冬里的奔波多了份安心。

“‘一日站长’的核心是‘换位思考’，要站在劳动者的立场想问题、解难题，真正把大家的心里话听进去、办到位。”在诉求倾听环节，刘桂香拉着几位劳动者围坐在驿站的休息区，拿出笔记本认真记录。针对快递员李师傅提出的“希望驿站能增加充电接口数量”“想了解工伤认定流程”等问题，她当场回应：“充电接口的事我们今天就协调整改，下周再来就能用；工伤认定的相关政策，后面咱们工会法律援助站的律师会详细讲解，也可以留下联系方式，后续安排专人对接。”现场还梳理出技能培训、权益保障等6类13条诉求，刘桂香逐一标注办理优先级、明确反馈时限，用实打实的行动诠释“一日站长”的责任与担当——让每一份诉求都有回应、有着落，让临时的“站长”身份承载长久的服务承诺。

在普法宣传区，刘桂香也当起了“宣传员”，结合近期处理的劳动纠纷案例，用直白的语言向大家讲解《工会法》中关于劳动报酬、工作时间、休息休假的相关条款。“遇到老板拖欠工资，可以找工会，我们有专业的法律援助团队免费帮忙。”为了让服务更便捷可达，她现场引导大家扫码下载“职工之家”APP和甘肃工会专属的“陇工惠”APP，细致讲解两大平台的核心功能：“这两个APP能实现线上入会、维权申请、技能培训报名，‘陇工惠’还接入了咱们本地的特色服务，平时用手机就能享福利。”同时，工作人员向现场劳动者发放“就业帮扶云”操作流程彩页，刘桂香拿起彩页为大家解读：“要是想换工作、找岗位，通过‘就业帮扶云’就能线上求职、看招聘直播，彩页上写得明明白白，跟着步骤操作就行。”与此同时，驿站内的免费理发服务同步开展，刘桂香不时走到理发区查看情况，询问劳动者的需求，看着理完发的环卫工人张大姐露出满意的笑容，她笑着说：“大家舒心了，我们的服务就到位了。”

作为德彩网的标杆工会驿站，市工人文化宫工会驿站日均服务户外劳动者近百人。此次“一日站长”活动，不仅是一次暖心慰问，更是工会深化服务模式改革的有益探索——通过领导干部下沉一线当“服务员”“信息员”“宣传员”，把职工需求摸准、把服务方向找准，让工会工作更接地气、更具温度。市总工会相关负责人表示，将把“一日站长”活动常态化、制度化，推动更多工会干部轮流下沉驿站履职，将其打造成工会密切联系职工、精准服务职工的长效机制，把收集到的诉求清单转化为服务清单、成效清单，持续优化驿站服务功能，新增健康义诊、技能咨询等特色服务。

下一步，“一日站长”的理念将融入工会日常工作，推动工会服务从“阶段性关怀”转向“常态化保障”，让工会驿站不仅能遮风挡雨，更能成为户外劳动者的“权益保障站”“成长加油站”“幸福停靠站”，切实提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感与归属感。